Termos de uso - Terms of Use
Política de pagamento - Payment Policy
Reclamações e arbitragem - Claims and arbitration
Políticas de bonus - Bonus policies
Rede (Indique um amigo) - Commission Program (Refer a friend)
Atendimento ao cliente - Customer service
Jogo responsável - Responsible gaming
Informações pessoais - Personal information
Informações de terceiros - Third party information
Informações coletadas - Information collected
Responsabilidades do usuário - User responsibilities
Sobre nós - About Us
KYC e AML - KYC and AML
Auto-exclusão - Self-Exclusion
Métodos de Teste de Justiça & RNG - Fairness & RNG Testing Methods
Termos de uso
Este site é dirigido a jogos e apostas, através de recursos de tecnologia de informação, portanto é vedado o acesso dos mesmos a menores de dezoito anos. Ao acessar o site e participar dos jogos, o usuário afirma e garante que sua idade está acima da maioridade legal. Todas as transações feitas por menores são consideradas nulas e inválidas, e nenhum prêmio, se houver, será pago, nem devido.
Ao participar de jogos, com apostas, no site Sorteapp, o usuário afirma e garante que não há quaisquer restrições ou proibições legais à sua participação no âmbito de sua jurisdição, caso exista, o usuário assume todos os riscos decorrentes.
A aposta no site é de opção, critério e risco exclusivos do usuário. Não há devolução dos valores apostados. A comprovação das apostas fica registrada na conta do usuário junto ao site.
O usuário é o único responsável por manter seu login e senha seguros, este se responsabiliza por quaisquer compras e/ou perdas que venham a ser lançadas em sua conta.
A Sorteapp não será obrigada a manter nomes de usuários ou senhas dos usuários cadastrados em nossos sistemas. Todos os dados são encriptados.
A Sorteapp se reserva ao direito de negar/bloquear o acesso ao site a determinadas pessoas, caso ela opte por fazer.
A Sorteapp se reserva o direito de cancelar a conta do usuário, sem razão específica, lançando possível saldo credor na conta do mesmo no momento de tal cancelamento.
A Sorteapp também se reserva o direito, a seu critério irrestrito, de anular quaisquer prêmios e confiscar quaisquer saldos em sua conta no site em qualquer das seguintes circunstâncias:
Ao aceitar qualquer prêmio e/ou ganhos da Sorteapp, o usuário reconhece anuência com estes termos de uso e consente, ou não, o uso de seu nome com fins promocionais e de propaganda. Todos os impostos, previstos em lei, e se incidem sobre o prêmio, serão de responsabilidade exclusiva do usuário.
Em caso de prêmio, o sistema enviará mensagem eletrônica para o usuário, e o valor do prêmio será inserido em sua conta (saldo de prêmio). O usuário poderá utilizar o saldo de prêmio para converter em créditos e efetuar novas apostas ou solicitar o recebimento. Em caso de resgate do prêmio, o usuário indicará uma conta bancária de mesma titularidade da conta de usuário do Sorteapp.
O valor referente a premiação, poderá ser creditado na conta do usuário em até 48 horas a partir da data de solicitação, sendo de sua responsabilidade indicar uma conta bancária para o pagamento do mesmo.
Valores de premiações superiores a 1.000 (mil créditos) ficaram retidos no sistema para auditoria interna e no prazo máximo de 24 horas estarão disponíveis para solicitação de recebimento ou conversão.
O pagamento de uma premiação deverá ser realizado pelo Sorteapp diretamente ao cliente, e não a terceiros. Entretanto, o pagamento a terceiros poderá ser aceito desde que expressamente autorizado pelo usuário. Uma situação em que isso normalmente ocorre é quando o apostador não possui uma conta bancária para recebimento da quantia que lhe é devida. Para este fim, disponibilizamos um modelo de autorização para depósito em conta de terceiros e que deverá ser solicitado pelo próprio usuário em caso de premiação.
Será permitida (1) uma solicitação diária de recebimento sem custo para o usuário. As solicitações excedentes serão identificadas e taxadas pelo Sorteapp.
O código de créditos (adquirido junto aos revendedores do Sorteapp), tem validade de 90 dias. Após esse período o código será invalidado e não poderá mais ser ativado no site.
Saldo de Créditos: O saldo de créditos do usuário tem validade de 180 dias, contados da data de ativação. Após esse prazo, caso não sejam feitas novas recargas, o saldo será bloqueado até que seja realizada uma nova recarga de qualquer valor. Após um período de 365 dias de inatividade de sua conta no Sorteapp, a conta do usuário será suspensa e seus saldos, de créditos e prêmios, zerados.
Saldo de Créditos Exclusivo para Loterias: O usuário pode ativar ou desativar a exibição de cupons para uso exclusivo. Quando esta funcionalidade está ativada, o usuário tem acesso à cupons promocionais para compra de saldo de créditos destinados exclusivamente à compra de produtos Lotéricos. O usuário pode desativar esta função após utilizar todo saldo de créditos previamente inserido com bônus exclusivos para Loterias.
Saldo de Prêmios: Os prêmios são inseridos no saldo de prêmios do usuário.
A validade para o resgate ou conversão será de 90 dias, contados a partir do último prêmio recebido. A validade do saldo de prêmios será sempre renovada quando existirem novas premiações.
Após esse prazo, o saldo de prêmios será prescrito e zerado, não sendo possível ser feito seu resgate ou conversão para créditos.
Após um período de 365 dias de inatividade por parte do usuário do Sorteapp, sua conta será suspensa juntamente com seus saldos de créditos e prêmios.
Valor mínimo e máximos de depósito: Valor mínimo $20,00, valor máximo R$10.000,00 ou de acordo com os critério estabelecido pelo gateway de pagamento escolhido. Vide politica de pagamento.
Inatividade: Quanto ao período de suspensão por inatividade da conta do usuário no Sorteapp, o prazo para desativação será de 365 dias, contados a partir do último login realizado pelo usuário. Após esse período, todos os saldos serão zerados e a conta suspensa.
O Sorteapp estabelece que, os créditos adquiridos não poderão ser resgatados, sua utilização se dará apenas para fim da realização de jogos por parte do usuário. Somente os prêmios obtidos através dos jogos é que tem a capacidade de serem resgatados.
O usuário entende que todo e qualquer material enviado para reclamações de prêmios se torna propriedade da Sorteapp e não será restituído. Não nos responsabilizamos por solicitações, reclamações de prêmios ou lançamentos perdidos, extemporâneos, ilegíveis, incompletos, danificados, mutilados ou mal direcionados. Qualquer registro de operação obtido através do site serão automaticamente invalidados caso se comprove que foram falsificados ou adulterados, se tem conteúdo ilegível, se foram reproduzidos mecânica ou eletronicamente, se obtidos fora dos canais autorizados legítimos ou se contiverem erros de impressão, produção ou tipográficos.
A Sorteapp não será responsável por problemas técnicos que dificultam ou impedem o acesso ao site Sorteapp.
Não estão autorizados a participar dos jogos: empregados da Sorteapp, licenciados, distribuidores, atacadistas, afiliadas, subsidiárias, agências de publicidade, promoção ou outros parceiros da mídia, varejistas e respectivos membros da família até o terceiro grau.
O usuário concorda em isentar de responsabilidade a Sorteapp, seus funcionários, administradores, diretores, licenciados, distribuidores, atacadistas, afiliados, subsidiárias, agências de propaganda, promoção ou outras, parceiros da mídia, agentes e varejistas, bem como em indenizá-los integralmente por todo e qualquer custo, despesas, obrigações e danos que possam vir a decorrer dos seguintes atos do usuário:
O Sorteapp se reserva o direito de modificar tais termos de uso a qualquer momento. O usuário receberá um informativo sempre que esta página for alterada ou este conteúdo for editado.
Este site é dirigido a jogos e apostas, através de recursos de tecnologia de informação, portanto é vedado o acesso dos mesmos a menores de dezoito anos. Ao acessar o site e participar dos jogos, o usuário afirma e garante que sua idade está acima da maioridade legal. Todas as transações feitas por menores são consideradas nulas e inválidas, e nenhum prêmio, se houver, será pago, nem devido.
Ao participar de jogos, com apostas, no site Sorteapp, o usuário afirma e garante que não há quaisquer restrições ou proibições legais à sua participação no âmbito de sua jurisdição, caso exista, o usuário assume todos os riscos decorrentes.
A aposta no site é de opção, critério e risco exclusivos do usuário. Não há devolução dos valores apostados. A comprovação das apostas fica registrada na conta do usuário junto ao site.
O usuário é o único responsável por manter seu login e senha seguros, este se responsabiliza por quaisquer compras e/ou perdas que venham a ser lançadas em sua conta.
A Sorteapp não será obrigada a manter nomes de usuários ou senhas dos usuários cadastrados em nossos sistemas. Todos os dados são encriptados.
A Sorteapp se reserva ao direito de negar/bloquear o acesso ao site a determinadas pessoas, caso ela opte por fazer.
A Sorteapp se reserva o direito de cancelar a conta do usuário, sem razão específica, lançando possível saldo credor na conta do mesmo no momento de tal cancelamento.
A Sorteapp também se reserva o direito, a seu critério irrestrito, de anular quaisquer prêmios e confiscar quaisquer saldos em sua conta no site em qualquer das seguintes circunstâncias:
-
Se o usuário estiver tentando burlar os sistemas de segurança a exemplo de: quebras de senhas de
acesso do usuário, código de inserção de créditos ou código de recebimento de prêmio, ataques de
força bruta e outros passíveis de punição.
-
Se o usuário participar de uma promoção sacar antes de preencher os requisitos daquela promoção
específica.
-
Se o usuário fornecer informações de cadastro incorretas ou enganosas.
-
Se a Sorteapp acreditar, a seu único critério, que o usuário não tem a idade mínima legal ou
ainda
que não satisfaça os critérios de participação estabelecidos nos termos de uso.
-
Se o usuário for descoberto utilizando de artifícios ardis ou se a Sorteapp concluir que o mesmo
empregou ou fez uso de um sistema (incluindo máquinas, computadores, software ou outros sistemas
automatizados) projetados especialmente para derrotar, alterar, manipular ou prejudicar o
funcionamento de qualquer funcionalidade do site.
-
Se o usuário se aproveitou de alguma brecha de segurança, bug ou falha para tirar proveito para
derrotar, alterar, manipular ou prejudicar o funcionamento de qualquer funcionalidade do
site.
-
Se o usuário violar qualquer uma das representações e garantias contidas nestes termos de
uso.
Ao aceitar qualquer prêmio e/ou ganhos da Sorteapp, o usuário reconhece anuência com estes termos de uso e consente, ou não, o uso de seu nome com fins promocionais e de propaganda. Todos os impostos, previstos em lei, e se incidem sobre o prêmio, serão de responsabilidade exclusiva do usuário.
Em caso de prêmio, o sistema enviará mensagem eletrônica para o usuário, e o valor do prêmio será inserido em sua conta (saldo de prêmio). O usuário poderá utilizar o saldo de prêmio para converter em créditos e efetuar novas apostas ou solicitar o recebimento. Em caso de resgate do prêmio, o usuário indicará uma conta bancária de mesma titularidade da conta de usuário do Sorteapp.
O valor referente a premiação, poderá ser creditado na conta do usuário em até 48 horas a partir da data de solicitação, sendo de sua responsabilidade indicar uma conta bancária para o pagamento do mesmo.
Valores de premiações superiores a 1.000 (mil créditos) ficaram retidos no sistema para auditoria interna e no prazo máximo de 24 horas estarão disponíveis para solicitação de recebimento ou conversão.
O pagamento de uma premiação deverá ser realizado pelo Sorteapp diretamente ao cliente, e não a terceiros. Entretanto, o pagamento a terceiros poderá ser aceito desde que expressamente autorizado pelo usuário. Uma situação em que isso normalmente ocorre é quando o apostador não possui uma conta bancária para recebimento da quantia que lhe é devida. Para este fim, disponibilizamos um modelo de autorização para depósito em conta de terceiros e que deverá ser solicitado pelo próprio usuário em caso de premiação.
Será permitida (1) uma solicitação diária de recebimento sem custo para o usuário. As solicitações excedentes serão identificadas e taxadas pelo Sorteapp.
O código de créditos (adquirido junto aos revendedores do Sorteapp), tem validade de 90 dias. Após esse período o código será invalidado e não poderá mais ser ativado no site.
Saldo de Créditos: O saldo de créditos do usuário tem validade de 180 dias, contados da data de ativação. Após esse prazo, caso não sejam feitas novas recargas, o saldo será bloqueado até que seja realizada uma nova recarga de qualquer valor. Após um período de 365 dias de inatividade de sua conta no Sorteapp, a conta do usuário será suspensa e seus saldos, de créditos e prêmios, zerados.
Saldo de Créditos Exclusivo para Loterias: O usuário pode ativar ou desativar a exibição de cupons para uso exclusivo. Quando esta funcionalidade está ativada, o usuário tem acesso à cupons promocionais para compra de saldo de créditos destinados exclusivamente à compra de produtos Lotéricos. O usuário pode desativar esta função após utilizar todo saldo de créditos previamente inserido com bônus exclusivos para Loterias.
Saldo de Prêmios: Os prêmios são inseridos no saldo de prêmios do usuário.
A validade para o resgate ou conversão será de 90 dias, contados a partir do último prêmio recebido. A validade do saldo de prêmios será sempre renovada quando existirem novas premiações.
Após esse prazo, o saldo de prêmios será prescrito e zerado, não sendo possível ser feito seu resgate ou conversão para créditos.
Após um período de 365 dias de inatividade por parte do usuário do Sorteapp, sua conta será suspensa juntamente com seus saldos de créditos e prêmios.
Valor mínimo e máximos de depósito: Valor mínimo $20,00, valor máximo R$10.000,00 ou de acordo com os critério estabelecido pelo gateway de pagamento escolhido. Vide politica de pagamento.
Inatividade: Quanto ao período de suspensão por inatividade da conta do usuário no Sorteapp, o prazo para desativação será de 365 dias, contados a partir do último login realizado pelo usuário. Após esse período, todos os saldos serão zerados e a conta suspensa.
O Sorteapp estabelece que, os créditos adquiridos não poderão ser resgatados, sua utilização se dará apenas para fim da realização de jogos por parte do usuário. Somente os prêmios obtidos através dos jogos é que tem a capacidade de serem resgatados.
O usuário entende que todo e qualquer material enviado para reclamações de prêmios se torna propriedade da Sorteapp e não será restituído. Não nos responsabilizamos por solicitações, reclamações de prêmios ou lançamentos perdidos, extemporâneos, ilegíveis, incompletos, danificados, mutilados ou mal direcionados. Qualquer registro de operação obtido através do site serão automaticamente invalidados caso se comprove que foram falsificados ou adulterados, se tem conteúdo ilegível, se foram reproduzidos mecânica ou eletronicamente, se obtidos fora dos canais autorizados legítimos ou se contiverem erros de impressão, produção ou tipográficos.
A Sorteapp não será responsável por problemas técnicos que dificultam ou impedem o acesso ao site Sorteapp.
Não estão autorizados a participar dos jogos: empregados da Sorteapp, licenciados, distribuidores, atacadistas, afiliadas, subsidiárias, agências de publicidade, promoção ou outros parceiros da mídia, varejistas e respectivos membros da família até o terceiro grau.
O usuário concorda em isentar de responsabilidade a Sorteapp, seus funcionários, administradores, diretores, licenciados, distribuidores, atacadistas, afiliados, subsidiárias, agências de propaganda, promoção ou outras, parceiros da mídia, agentes e varejistas, bem como em indenizá-los integralmente por todo e qualquer custo, despesas, obrigações e danos que possam vir a decorrer dos seguintes atos do usuário:
-
Acesso, uso ou reutilização do site;
-
Uso de quaisquer materiais ou obtidos do site;
-
Acesso, uso ou reutilização do servidor que hospeda o Sorteapp.
-
As condições contratuais aplicáveis à participação do usuário nas atividades de jogos serão
aceitas em sua totalidade em razão de o usuário visitar ou se cadastrar no site
Sorteapp;
-
Qualquer aposta feita pelo usuário será aceita pelo site Sorteapp(www.sorteapp.net) em
concordância simultaneamente com a comunicação da aposta ao site Sorteapp(www.sorteapp.net) pelo
usuário, sem qualquer outro ato ou formalidade.
O Sorteapp se reserva o direito de modificar tais termos de uso a qualquer momento. O usuário receberá um informativo sempre que esta página for alterada ou este conteúdo for editado.
Terms of use
This site is aimed at games and betting, using information technology resources. Access to games for under-18s is prohibited.
Accessing the website, the user affirms and guarantees Sorteapp that his age is above the legal age. All transactions made under age are considered null and void. If it exists, any reward will not be paid.
When participating in bets, on the Sorteapp website (sorteapp.net), the user affirms and guarantees Sorteapp that there are no legal restrictions or prohibitions to his participation on the website within the scope jurisdiction and, if any, the user assumes the resulting risks.
The bet on the website (sorteapp.net) involves risks exclusive to the user. There is no monetary return of the stakes. Any registered and valid bet in site will be saved in the user account menu called My Bets.
The user is solely responsible for keeping his login and password secure and secret. The user is responsible for any purchases and or losses that may be posted to his account.
Sorteapp will not be obliged to maintain user usernames or passwords for consults, for client support or whatever people for security reasons.
Sorteapp reserves the right to block access to website to certain people.
Sorteapp reserves the right to cancel the user account, for no specific reason, posting a possible credit balance to the user account at the time of such cancellation. Sorteapp also reserves the right, at its unrestricted discretion, to void any prizes and confiscate any balances in your account on the Sorteapp website in any of the following circumstances:
When accepting any prize and or earnings from Sorteapp, the user acknowledges these contractual conditions and authorizes the use of his name for promotional and advertising purposes. All taxes, provided by law, if levied on the prize, will be the responsibility of the user.
In case of a prize, the system will send an electronic message to the user, and the prize amount will be inserted in the prize balance. The user may use the prize to convert to credits, to make new bets, or request receipt. If the user prefers receipt, the user will indicate the bank account for deposit in the account.
The amount referring to the prize, can be credited to the user's account within 48 hours from the request, and it is user 's responsibility to indicate a bank account for the payment.
Awards greater than 1,000 (one thousand credits) were retained in the system for internal auditing, within a maximum of 24 hours will be available for receipt or conversion request.
The payment of an award must be made by Sorteapp directly to the registered user, not to third parties. However, payment to third parties may be accepted as expressly authorized by the user. A situation in which this normally occurs is when the user does not have a bank account to receive the amount due to him. We provide an authorization model for depositing in a third party account, which must be requested in our technical support by the user himself in case of award.
One daily request for receipt at no cost to the user will be allowed, if the user chooses more than one daily request, it will be charged by the website at the time of its request.
The recharge code will be valid for 90 days.
After that period "the code" will be invalidated and will no longer be able to be activated on the website.
Exclusive Credit Balance for Lotteries: The user can activate or deactivate the display of coupons for exclusive use. When this functionality is activated, the user has access to promotional coupons to purchase credit balances intended exclusively for the purchase of Lottery products. The user can deactivate this function after using all previously entered credit balance with exclusive bonuses for Lotteries.
Minimum and maximum deposit amounts.
Minimum amount $20.00, maximum amount BRL 10,000.00 or according to the criteria established by the chosen payment gateway. See payment policy.
The award balance amount will be valid for 180 days. After that period, if no new recharges are made, the balance will be blocked until a next recharge. After a period of 365 days of inactivity of your account at Sorteapp, the user's account will be suspended and his balances, credits and prizes will be zeroed.
As for the prizes won in Sorteapp, valid for the redemption or conversion will be 90 days, counted from the last prize received (The validity of the award balance will always be renewed when there are new awards).
After a period of 365 days of inactivity by the user of Sorteapp, your account will be suspended along with your credit and prize balances.
The suspension period for inactivity of the user's account on Sorteapp, the deadline for its (user account) inactivation will be 365 days, counted from the last login by the user on the website. After this period, all balances will be cleared and the account suspended.
Acquired credits cannot be redeemed, their use will only be made for the purpose of placing bets by the user. Only prizes can be redeemed.
The user understands that any and all material submitted for prize claims becomes the property of Sorteapp and will not be refunded. Sorteapp is not responsible for requests, claims for prizes or lost, out of time, illegible, incomplete, damaged, or misdirected requests.
The bet’s documents (whether obtained electronically or by other means) will be automatically invalidated if falsified or altered, if illegible, mechanically or electronically reproduced, if obtained outside legitimate authorized channels or if they contain printing, production, typographical, mechanical, electronic or any other type.
Sorteapp will not be responsible for technical problems that difficult access to the Sorteapp website (sorteapp.net).
Sorteapp employees, licensees, distributors, affiliates, advertising agencies, promotion or other media partners, retailers and their family members up to the third degree are not allowed to participate in the betting.
The user agrees to exempt Sorteapp, its employees, administrators, directors, licensees, affiliates, subsidiaries, advertising, promotion or other agencies, media partners, agents and retailers from liability, as well as indemnity them in full for any and all costs, expenses, obligations and damages that may arise from the following acts of the user:
We reserve the right to modify such terms of use at any time. The user will receive a report whenever this page is changed or this content is edited.
This site is aimed at games and betting, using information technology resources. Access to games for under-18s is prohibited.
Accessing the website, the user affirms and guarantees Sorteapp that his age is above the legal age. All transactions made under age are considered null and void. If it exists, any reward will not be paid.
When participating in bets, on the Sorteapp website (sorteapp.net), the user affirms and guarantees Sorteapp that there are no legal restrictions or prohibitions to his participation on the website within the scope jurisdiction and, if any, the user assumes the resulting risks.
The bet on the website (sorteapp.net) involves risks exclusive to the user. There is no monetary return of the stakes. Any registered and valid bet in site will be saved in the user account menu called My Bets.
The user is solely responsible for keeping his login and password secure and secret. The user is responsible for any purchases and or losses that may be posted to his account.
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Sorteapp reserves the right to cancel the user account, for no specific reason, posting a possible credit balance to the user account at the time of such cancellation. Sorteapp also reserves the right, at its unrestricted discretion, to void any prizes and confiscate any balances in your account on the Sorteapp website in any of the following circumstances:
- If the user has attempted to circumvent or alter the security systems of the Sorteapp website such as: breaking user access passwords, credit insertion code or award receipt code.
- If the user participates in a promotion on the Sorteapp website and withdraws before fulfilling the requirements of that promotion.
- If the user provides incorrect or misleading registration information.
- If Sorteapp believes, in its sole discretion, that the user does not have the minimum legal age or that it does not meet the participation criteria set out in these terms of use.
- If the user is discovered using cheats or if Sorteapp concludes that he has employed or made use of a system (including machines, computers, software or other automated systems) designed especially to defeat, alter, manipulate or impair the functioning from the Sorteapp website. If the user has taken advantage of any security breach, bug or failure to take advantage to defeat, alter, manipulate or impair the operation of the Sorteapp website.
- If the user breaches any of the representations and warranties contained in these terms of use.
When accepting any prize and or earnings from Sorteapp, the user acknowledges these contractual conditions and authorizes the use of his name for promotional and advertising purposes. All taxes, provided by law, if levied on the prize, will be the responsibility of the user.
In case of a prize, the system will send an electronic message to the user, and the prize amount will be inserted in the prize balance. The user may use the prize to convert to credits, to make new bets, or request receipt. If the user prefers receipt, the user will indicate the bank account for deposit in the account.
The amount referring to the prize, can be credited to the user's account within 48 hours from the request, and it is user 's responsibility to indicate a bank account for the payment.
Awards greater than 1,000 (one thousand credits) were retained in the system for internal auditing, within a maximum of 24 hours will be available for receipt or conversion request.
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One daily request for receipt at no cost to the user will be allowed, if the user chooses more than one daily request, it will be charged by the website at the time of its request.
The recharge code will be valid for 90 days.
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Minimum amount $20.00, maximum amount BRL 10,000.00 or according to the criteria established by the chosen payment gateway. See payment policy.
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As for the prizes won in Sorteapp, valid for the redemption or conversion will be 90 days, counted from the last prize received (The validity of the award balance will always be renewed when there are new awards).
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The suspension period for inactivity of the user's account on Sorteapp, the deadline for its (user account) inactivation will be 365 days, counted from the last login by the user on the website. After this period, all balances will be cleared and the account suspended.
Acquired credits cannot be redeemed, their use will only be made for the purpose of placing bets by the user. Only prizes can be redeemed.
The user understands that any and all material submitted for prize claims becomes the property of Sorteapp and will not be refunded. Sorteapp is not responsible for requests, claims for prizes or lost, out of time, illegible, incomplete, damaged, or misdirected requests.
The bet’s documents (whether obtained electronically or by other means) will be automatically invalidated if falsified or altered, if illegible, mechanically or electronically reproduced, if obtained outside legitimate authorized channels or if they contain printing, production, typographical, mechanical, electronic or any other type.
Sorteapp will not be responsible for technical problems that difficult access to the Sorteapp website (sorteapp.net).
Sorteapp employees, licensees, distributors, affiliates, advertising agencies, promotion or other media partners, retailers and their family members up to the third degree are not allowed to participate in the betting.
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- Access, use or reuse of the Sorteapp website;
- Use of any materials or obtained from the website;
- Access, use or reuse the server of the Sorteapp website.
- The contractual conditions applicable to the user's participation in gambling activities will be accepted in full due to the bettor visiting or registering on the Sorteapp website,
- Any bet placed by the user will be accepted by the Sorteapp website, in accordance with the communication of the bet to the Sorteapp website by the user simultaneously, without any other act or formality.
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Política de Pagamento
Disponibilizamos como forma de pagamento de prêmios e solicitações de pagamento da rede o Pix.
O usuário pode informar, parte ou a totalidade de seu saldo, e solicitar o pagamento.
Valores de prêmios até R$999,00 poderão ser solicitados na hora, de forma automática através de Pix.
O valor máximo de saque é de R$ 9.500,00 a cada 24 horas.
Será permitida uma solicitação diária de recebimento sem custo para o usuário, caso o usuário opte por mais de uma solicitação diária, essa será taxada pelo site no momento de sua solicitação.
Valores de premiações superiores a R$1.000,00 ficaram retidos temporariamente no sistema para auditoria interna e no prazo de no máximo 24 horas úteis estarão disponíveis para solicitação de recebimento ou conversão.
Um processo de solicitação de pagamento em conta pode demorar até 72 horas por conta da verificação de dados, revisão da atividade geral do usuário, conformidade com os termos e condições do site.
O pagamento só será efetivado se os dados bancários forem da mesma titularidade do proprietário da conta solicitante. Não é possível solicitar o pagamento em favor de outro usuário.
Os clientes devem jogar 100% do seu depósito em créditos em nosso site, somente os valores referentes aos prêmios obtidos ou saldo de indicação de sua rede de amigos podem ser retirados via solicitação de recebimento. Todos os saques que atenderem às regras estabelecidas nesses termos serão processados automaticamente 24h por dia de segunda a segunda.
Disponibilizamos como forma de pagamento de prêmios e solicitações de pagamento da rede o Pix.
O usuário pode informar, parte ou a totalidade de seu saldo, e solicitar o pagamento.
Valores de prêmios até R$999,00 poderão ser solicitados na hora, de forma automática através de Pix.
O valor máximo de saque é de R$ 9.500,00 a cada 24 horas.
Será permitida uma solicitação diária de recebimento sem custo para o usuário, caso o usuário opte por mais de uma solicitação diária, essa será taxada pelo site no momento de sua solicitação.
Valores de premiações superiores a R$1.000,00 ficaram retidos temporariamente no sistema para auditoria interna e no prazo de no máximo 24 horas úteis estarão disponíveis para solicitação de recebimento ou conversão.
Um processo de solicitação de pagamento em conta pode demorar até 72 horas por conta da verificação de dados, revisão da atividade geral do usuário, conformidade com os termos e condições do site.
O pagamento só será efetivado se os dados bancários forem da mesma titularidade do proprietário da conta solicitante. Não é possível solicitar o pagamento em favor de outro usuário.
Os clientes devem jogar 100% do seu depósito em créditos em nosso site, somente os valores referentes aos prêmios obtidos ou saldo de indicação de sua rede de amigos podem ser retirados via solicitação de recebimento. Todos os saques que atenderem às regras estabelecidas nesses termos serão processados automaticamente 24h por dia de segunda a segunda.
Payment Policy
We offer Pix as a payment method for prizes and payment requests from the Indique e Ganhe Program.
Users can inform part or all of their balance and request payment.
Prize amounts up to R$999.00 can be requested immediately, automatically through Pix.
The maximum withdrawal amount is R$9,500.00 every 24 hours.
One daily request for payment will be allowed at no cost to the user. If the user chooses to make more than one request per day, this will be charged by the website at the time of the request.
Prize amounts over R$1,000.00 were temporarily retained in the system for internal auditing and will be available for request for payment or conversion within a maximum period of 24 business hours.
A payment request process into an account may take up to 72 hours due to data verification, review of the user's general activity, and compliance with the website's terms and conditions.
Payment will only be made if the bank details are the same as the account holder of the requesting account. It is not possible to request payment in favor of another user.
Customers must play 100% of their deposit in credits on our website; only amounts corresponding to prizes obtained or referral balance from their network of friends can be withdrawn via receipt request. All withdrawals that meet the rules established in these terms will be processed automatically 24 hours a day, monday to monday.
We offer Pix as a payment method for prizes and payment requests from the Indique e Ganhe Program.
Users can inform part or all of their balance and request payment.
Prize amounts up to R$999.00 can be requested immediately, automatically through Pix.
The maximum withdrawal amount is R$9,500.00 every 24 hours.
One daily request for payment will be allowed at no cost to the user. If the user chooses to make more than one request per day, this will be charged by the website at the time of the request.
Prize amounts over R$1,000.00 were temporarily retained in the system for internal auditing and will be available for request for payment or conversion within a maximum period of 24 business hours.
A payment request process into an account may take up to 72 hours due to data verification, review of the user's general activity, and compliance with the website's terms and conditions.
Payment will only be made if the bank details are the same as the account holder of the requesting account. It is not possible to request payment in favor of another user.
Customers must play 100% of their deposit in credits on our website; only amounts corresponding to prizes obtained or referral balance from their network of friends can be withdrawn via receipt request. All withdrawals that meet the rules established in these terms will be processed automatically 24 hours a day, monday to monday.
Reclamações e arbitragem
sorteapp.net compromete-se em fornecer o melhor serviço e canais para resolver qualquer litígio ou diferença com os seus clientes.
O saldo atual e o histórico de transações da conta podem ser visualizados a qualquer momento dentro das opções de menu do usuário.
Se houver alguma reclamação ou disputa decorrente de transações passadas ou atuais o cliente deve entrar em contato conosco acessando sorteapp.net/contato
Recomendamos que sua reclamação nos forneça o máximo de informações que puder, incluindo:
Faremos o possível para resolver todas as disputas de forma eficiente e responsável. No entanto, quando uma disputa não for resolvida entre ambas as partes, um árbitro imparcial se encarregará de resolver qualquer controvérsia.
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- Todos os detalhes da sua reclamação.
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Claims and arbitration
sorteapp.net is committed to provide the best service and channels to resolve any dispute or difference with its customers.
The current account balance and transaction history can be viewed at any time within the user's menu options. If there are any complaints or disputes arising from past or current transactions, the customer should contact us at sorteapp.net/contato.
We recommend that your complaint provide us with as much information as you can, including:
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- All the details of your complaint.
Políticas de bônus
Estamos sempre buscando a melhoria da relação de consumo e criando campanhas de incentivo direto ao usuário. Uma dessas iniciativas são as políticas promocionais e de bônus.
Todas as informações sobre bônus, o mecanismo de validação de cada uma das ações promocionais e regras gerais, estão disponíveis na área de compra de créditos da plataforma.
Nós nos reservamos o direito de criar, substituir, modificar e cancelar quaisquer valores e incentivos ao usuário.
Toda campanha de incentivo, bônus ou benefício similar, disponibilizado ao usuário, é pessoal e intransferível.
É dever do usuário compreender as regras aplicadas para cada incentivo disponibilizado em sua conta antes de aceitar e efetivar participação.
Estamos sempre buscando a melhoria da relação de consumo e criando campanhas de incentivo direto ao usuário. Uma dessas iniciativas são as políticas promocionais e de bônus.
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Bonus policies
We are always seeking to improve consumer relations and create campaigns to directly encourage users. One of these initiatives is our promotional and bonus policies.
All information about bonuses, the validation mechanism for each promotional action and general rules are available in the credit purchase area of the platform.
We reserve the right to create, replace, modify and cancel any amounts and incentives offered to users.
All incentive campaigns, bonuses or similar benefits made available to users are personal and non-transferable.
It is the user's duty to understand the rules applied to each incentive made available to their account before accepting and participating.
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Rede (Indique um amigo)
Conheça todos os detalhes acerca da bonificação visitando a página oficial e exclusiva do programa Indique e Ganhe clicando no link abaixo:
Acessar Indique e Ganhe Sorteapp
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Commission Program (Refer a friend)
Find out all the details about the bonus by visiting the official and exclusive page of the Indicate and Win program by clicking on the link below:
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Atendimento ao cliente
Nosso departamento de atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h e sábados das 09 às 18 (UTC/GMT-3)
Nosso departamento de atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h e sábados das 09 às 18 (UTC/GMT-3)
Customer service
Our customer service department is open Monday through Friday, 9am to 7pm, and Saturdays from 9am to 6pm (UTC/GMT-3).
Our customer service department is open Monday through Friday, 9am to 7pm, and Saturdays from 9am to 6pm (UTC/GMT-3).
Jogo responsável
Os jogos de azar foram desenvolvidos como opção de divertimento, mas como qualquer outra atividade, quando feito em excesso, pode causar sérios problemas.
É nosso dever prezar por sua integridade e informar que apostar pode afetar negativamente outras áreas da vida de uma pessoa, como sua saúde física ou mental, desempenho escolar ou profissional, finanças e / ou relações interpessoais.
Aqui estão alguns princípios gerais que podem ajudar a tornar o jogo mais seguro e uma experiência mais agradável:
Se você acha que pode ter um problema com o jogo, acesse https://www.ncpgambling.org/about/ ou visite a Gamblers Anonymous http://www.gamblersanonymous.org/ga/
Os jogos de azar foram desenvolvidos como opção de divertimento, mas como qualquer outra atividade, quando feito em excesso, pode causar sérios problemas.
É nosso dever prezar por sua integridade e informar que apostar pode afetar negativamente outras áreas da vida de uma pessoa, como sua saúde física ou mental, desempenho escolar ou profissional, finanças e / ou relações interpessoais.
Aqui estão alguns princípios gerais que podem ajudar a tornar o jogo mais seguro e uma experiência mais agradável:
- Não pense no jogo como uma forma de ganhar dinheiro.
- Defina um limite de dinheiro.
- Defina um limite de tempo.
- Nunca tente recuperar perdas.
- Não jogue quando estiver deprimido ou chateado.
- Combine o jogo com outras atividades.
Se você acha que pode ter um problema com o jogo, acesse https://www.ncpgambling.org/about/ ou visite a Gamblers Anonymous http://www.gamblersanonymous.org/ga/
Responsible gaming
Gambling was developed as a fun option, but like any other activity, when done in excess, it can cause serious problems.
It is our duty to appreciate your integrity and inform you that betting can negatively affect other areas of a person's life, such as their physical or mental health, academic or professional performance, finances and / or interpersonal relationships.
Here are some general principles that can help make the game safer and a more enjoyable experience:
Gambling was developed as a fun option, but like any other activity, when done in excess, it can cause serious problems.
It is our duty to appreciate your integrity and inform you that betting can negatively affect other areas of a person's life, such as their physical or mental health, academic or professional performance, finances and / or interpersonal relationships.
Here are some general principles that can help make the game safer and a more enjoyable experience:
- Don't think of gambling as a way to make money.
- Set a money limit.
- Set a time limit.
- Never try to recover losses.
- Do not play when you are depressed or upset.
- Combine the game with other activities.
Informações pessoais
Ao inscrever-se para uma conta, é necessário enviar informações pessoais que incluem, mas não se limitam a, seu nome completo, números de telefone, e-mail e endereço residencial.
Esta informação é usada com o propósito de confirmar a sua identidade sempre que for necessário, como quando você solicita depósitos, retiradas ou bônus.
Sorteapp não divulga ou publica qualquer informação sobre clientes para qualquer indivíduo, empresa ou organização. Todas as informações, transações, ganhos ou perdas são estritamente entre você e suas apostas esportivas.
Sorteapp opera sob a jurisdição de Curaçao e está licenciado em Curaçao como operadora de cassino. Portanto, não somos obrigados a relatar quaisquer transações, ganhos ou perdas a qualquer agência governamental dos Estados Unidos. É de responsabilidade exclusiva do cliente relatar ganhos e receitas ao seu próprio governo.
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Personal information
When registering for an account, you are required to submit personal information that includes, but is not limited to, your full name, telephone numbers, email address, and home address.
This information is used for the purpose of confirming your identity whenever necessary, such as when you request deposits, withdrawals, or bonuses.
Sorteapp does not disclose or publish any customer information to any individual, company, or organization. All information, transactions, winnings, or losses are strictly between you and your sportsbook.
Sorteapp operates under the jurisdiction of Curacao and is licensed in Curacao as a casino operator. Therefore, we are not required to report any transactions, winnings, or losses to any government agency. It is the customer’s sole responsibility to report winnings and income to their own government.
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Informações de terceiros
Sorteapp pode coletar e usar informações de fontes externas relacionadas a você para uso interno. As fontes incluem, mas não se limitam a, agências de crédito. Essas informações, a menos que sejam públicas, ainda estão protegidas por nossa Política de Privacidade.
Também podemos coletar informações para uso em uma investigação sobre alegações de trapaça e fraude.
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Third party information
Sorteapp can collect and use information from external sources related to you for internal use. The sources include, but are not limited to, credit bureaus. This information, unless public, is still protected by our Privacy Policy.
We may also collect information for use in an investigation into allegations of cheating and fraud.
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Exemplos das informações que coletamos e analisamos incluem o endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, login, endereço de e-mail, senha, computador e informações de conexão, como tipo e versão do navegador, sistema operacional e plataforma , histórico de visitas, o fluxo de cliques completo do Uniform Resource Locator (URL) para, por meio e de nosso site, incluindo data e hora, número do cookie e chamadas de suporte ao vivo. Durante algumas visitas, podemos usar ferramentas de software como JavaScript para medir e coletar informações da sessão, incluindo tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a certas páginas, informações de interação da página (como rolagem, cliques e passagem do mouse) e métodos usados para navegar para fora da página.
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Se você decidir realizar qualquer disputa sobre privacidade estará sujeito a aos nossos termos de uso, incluindo limitações de danos, arbitragem de disputas e aplicação da lei. Se você tiver alguma dúvida sobre a privacidade no Sorteapp, entre em contato conosco com uma descrição completa da sua preocupação e nós tentaremos resolvê-la.
Toda esta documentação está sujeita a alterações.
Podemos enviar lembretes e atualizações de quaisquer alterações em nossas políticas, mantenha seus dados cadastrais e de contato sempre atualizados.
Estamos comprometidos, no entanto, a nunca alterar nossas políticas de forma a comprometer a já alta proteção estabelecida para as informações de nossos usuários sem o consentimento explícito de todos os indivíduos afetados.
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We can send reminders and updates of any changes to our policies, keep your registration and contact details always up to date.
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Sobre nós
Sorteapp é uma plataforma de jogos online estabelecida no mercado há mais de 10 anos e oferece jogos como Tradicional, Esportiva, Quina Brasil, Quininha, Rapidinha, Seninha, Raspadinhas, Instantâneas dentre outros.
Disponibilizamos uma plataforma segura, suporte técnico especializado e uma experiência diferenciada ao usuário.
Junte-se a nós e seja parte do nome mais confiável da indústria de jogos no Brasil e no Mundo.
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About Us
Sorteapp is an online gaming platform established on the market for over 10 years and offers games such as Traditional, Sports, Quina Brasil, Quininha, Rapidinha, Seninha, Scratchcards, Instant Lottery and others.
We provide a secure platform, special technical support and a different experience from a user.
Join us and be part of the most trusted name in the gaming industry in Brazil and worldwide.
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KYC E AML
Como a maioria das empresas fornecedoras de serviços no mercado financeiro, aderimos aos princípios Contra a Lavagem de Dinheiro e previne ativamente quaisquer ações com o objetivo de facilitar o processo de legalização ou ganho ilegais de fundos. As políticas AML tentam impedir o uso dos serviços da empresa por criminosos com o objetivo de lavar dinheiro, financiar o terrorismo e outras atividades criminosas.
Com esse fim, uma política rigorosa na detecção, prevenção e alerta dos órgãos relevantes sobre quaisquer atividades suspeitas foi introduzida pela empresa. Além disso, não somos legalmente obrigados a relatar aos clientes que os órgãos responsáveis pela aplicação das leis foram informados sobre suas atividades. Um sistema eletrônico complexo para identificar cada cliente da empresa e conduzir históricos detalhados de todas as operações também foi introduzido.
Não aceitamos pagamentos em espécie sob nenhuma circunstância. A empresa se reserva o direito de suspender qualquer operação do cliente que possa ser considerada ilegal ou que possa estar conectada com lavagem de dinheiro na opinião de sua equipe.
Procedimentos da empresa
Vamos nos certificar de estar lidando com uma pessoa ou entidade legal real. Tomamos todas as medidas necessárias de acordo com a lei e as regulamentações aplicáveis, emitidas por autoridades monetárias. A política de AML está sendo cumprida através do seguinte:
Conhecimento dos Clientes e Devidas Diligências
Devido ao compromisso da empresa com as políticas AML e KYC (“Know Your Client”), cada cliente da empresa deve concluir um procedimento de verificação. Antes de iniciar qualquer cooperação com o cliente, a empresa assegura que evidências satisfatórias sejam produzidas ou que sejam tomadas medidas que produzam evidências satisfatórias a respeito da identidade de cada cliente ou contraparte. A empresa também aplica alto escrutínio a clientes que residem em outros países, identificados por fontes confiáveis como países que possuem padrões inadequados de AML ou que possam representar alto risco de crime e corrupção e para beneficiar proprietários que residem nesses locais e cujos fundos tenham origem em tais países.
Clientes individuais
Durante o processo de registro, cada Cliente fornece certas informações pessoais, como: nome completo, data de nascimento, país de residência, endereço completo, incluindo número de telefone e código de área (com ativação de conta através de código SMS). Isso serve para atender aos requisitos da Empresa com relação ao KYC e à verificação de identidade e para confirmar as informações indicadas. Clientes que forem pessoas físicas devem fornecer as seguintes informações mediante solicitação da Empresa:
Ao aceitar novos clientes durante o processo de verificação e análise dos documentos, a Empresa reserva o direito de aplicar outros requisitos e procedimentos para a identificação do Cliente. Tais procedimentos serão determinados a exclusivo critério da Empresa e estarão sujeitos a variações, dependendo do país de residência do Cliente, podendo incluir, mas não apenas:
Monitoramento de atividades do cliente
Além de coletar informações, continuamos a monitorar a atividade de cada cliente para identificar e evitar quaisquer transações suspeitas. Uma transação suspeita é identificada como uma transação que é inconsistente com o negócio legítimo do cliente ou com o histórico regular de transações do cliente conhecido através do monitoramento das suas atividades. Implementamos o sistema de monitoramento para as transações identificadas (tanto automático, quanto, se necessário, manual) para prevenir o uso dos serviços da empresa por qualquer atividade reconhecidamente criminosa.
Como a maioria das empresas fornecedoras de serviços no mercado financeiro, aderimos aos princípios Contra a Lavagem de Dinheiro e previne ativamente quaisquer ações com o objetivo de facilitar o processo de legalização ou ganho ilegais de fundos. As políticas AML tentam impedir o uso dos serviços da empresa por criminosos com o objetivo de lavar dinheiro, financiar o terrorismo e outras atividades criminosas.
Com esse fim, uma política rigorosa na detecção, prevenção e alerta dos órgãos relevantes sobre quaisquer atividades suspeitas foi introduzida pela empresa. Além disso, não somos legalmente obrigados a relatar aos clientes que os órgãos responsáveis pela aplicação das leis foram informados sobre suas atividades. Um sistema eletrônico complexo para identificar cada cliente da empresa e conduzir históricos detalhados de todas as operações também foi introduzido.
Não aceitamos pagamentos em espécie sob nenhuma circunstância. A empresa se reserva o direito de suspender qualquer operação do cliente que possa ser considerada ilegal ou que possa estar conectada com lavagem de dinheiro na opinião de sua equipe.
Procedimentos da empresa
Vamos nos certificar de estar lidando com uma pessoa ou entidade legal real. Tomamos todas as medidas necessárias de acordo com a lei e as regulamentações aplicáveis, emitidas por autoridades monetárias. A política de AML está sendo cumprida através do seguinte:
- Política de conhecimento dos clientes e das devidas diligências
- Monitoramento de atividades do cliente
- Manutenção de registros
Conhecimento dos Clientes e Devidas Diligências
Devido ao compromisso da empresa com as políticas AML e KYC (“Know Your Client”), cada cliente da empresa deve concluir um procedimento de verificação. Antes de iniciar qualquer cooperação com o cliente, a empresa assegura que evidências satisfatórias sejam produzidas ou que sejam tomadas medidas que produzam evidências satisfatórias a respeito da identidade de cada cliente ou contraparte. A empresa também aplica alto escrutínio a clientes que residem em outros países, identificados por fontes confiáveis como países que possuem padrões inadequados de AML ou que possam representar alto risco de crime e corrupção e para beneficiar proprietários que residem nesses locais e cujos fundos tenham origem em tais países.
Clientes individuais
Durante o processo de registro, cada Cliente fornece certas informações pessoais, como: nome completo, data de nascimento, país de residência, endereço completo, incluindo número de telefone e código de área (com ativação de conta através de código SMS). Isso serve para atender aos requisitos da Empresa com relação ao KYC e à verificação de identidade e para confirmar as informações indicadas. Clientes que forem pessoas físicas devem fornecer as seguintes informações mediante solicitação da Empresa:
- Uma cópia em alta resolução do documento de identidade oficial, que deve conter: nome completo, data de nascimento, foto e cidadania, além de, quando aplicável, confirmação da validade do documento (data de emissão e/ou validade) e assinatura do titular. Esse documento de identidade pode ser um passaporte, RG, CNH ou documento similar. Os documentos indicados devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data do envio. A empresa reserva o direito de solicitar cópias autenticadas dos documentos indicados, e tal autenticação deve ser válida por pelo menos 6 meses desde a data de registro. A empresa reserva o direito de solicitar uma segunda forma de documento de identidade.
- Uma cópia em alta resolução de um recibo de pagamento de uma conta de serviço (gás, água, energia ou outras) ou de um extrato bancário contendo o nome completo do cliente e o endereço de residência atual. Esses documentos devem ter no máximo 3 meses desde a data de registro.
Ao aceitar novos clientes durante o processo de verificação e análise dos documentos, a Empresa reserva o direito de aplicar outros requisitos e procedimentos para a identificação do Cliente. Tais procedimentos serão determinados a exclusivo critério da Empresa e estarão sujeitos a variações, dependendo do país de residência do Cliente, podendo incluir, mas não apenas:
- O requisito para verificar o cartão bancário utilizado para depositar/retirar fundos;
- O requisito para fornecer uma fonte de renda, uma fonte de riqueza e um comprovante de renda sendo depositados na forma e da maneira que a Empresa considerar apropriada.
Monitoramento de atividades do cliente
Além de coletar informações, continuamos a monitorar a atividade de cada cliente para identificar e evitar quaisquer transações suspeitas. Uma transação suspeita é identificada como uma transação que é inconsistente com o negócio legítimo do cliente ou com o histórico regular de transações do cliente conhecido através do monitoramento das suas atividades. Implementamos o sistema de monitoramento para as transações identificadas (tanto automático, quanto, se necessário, manual) para prevenir o uso dos serviços da empresa por qualquer atividade reconhecidamente criminosa.
KYC E AML
Like most companies providing services in the financial market, we adhere to the Anti-Money Laundering principles and actively prevent any actions aimed at facilitating the process of legalization or illegal gain of funds. AML policies attempt to prevent the use of the company's services by criminals for the purpose of money laundering, financing terrorism and other criminal activities.
To this end, a strict policy on detecting, preventing and alerting the relevant authorities about any suspicious activities has been introduced by the company. In addition, we are not legally obliged to report to clients that the law enforcement agencies have been informed about their activities. A complex electronic system for identifying each client of the company and conducting detailed histories of all transactions has also been introduced.
We do not accept cash payments under any circumstances. The company reserves the right to suspend any client transaction that may be considered illegal or that may be connected with money laundering in the opinion of its staff.
Company procedures
Let's make sure we are dealing with a real person or legal entity. We take all necessary measures in accordance with applicable law and regulations issued by monetary authorities. The AML policy is being enforced through the following:
Know Your Clients and Due Diligence
Due to the Company’s commitment to AML and KYC (“Know Your Client”) policies, each client of the Company must complete a verification procedure. Before commencing any cooperation with a client, the Company ensures that satisfactory evidence is produced or that steps are taken to produce satisfactory evidence regarding the identity of each client or counterparty. The Company also applies high scrutiny to clients residing in other countries identified by reliable sources as having inadequate AML standards or that may pose a high risk of crime and corruption and to benefit owners residing in such locations and whose funds originate in such countries.
Individual Clients
During the registration process, each Client provides certain personal information, such as: full name, date of birth, country of residence, full address including telephone number and area code (with account activation via SMS code). This serves to meet the Company's requirements regarding KYC and identity verification and to confirm the information provided. Clients who are natural persons must provide the following information upon request by the Company:
When accepting new clients during the verification and review process of documents, the Company reserves the right to apply other requirements and procedures for the identification of the Client. Such procedures will be determined at the sole discretion of the Company and will be subject to variation depending on the country of residence of the Client and may include, but are not limited to:
Monitoring of customer activity
In addition to collecting information, we continue to monitor each customer's activity to identify and prevent any suspicious transactions. A suspicious transaction is identified as a transaction that is inconsistent with the customer's legitimate business or with the customer's regular transaction history known through monitoring of their activities. We implement monitoring systems for identified transactions (both automatic and, if necessary, manual) to prevent the use of the company's services by any known criminal activity.
Like most companies providing services in the financial market, we adhere to the Anti-Money Laundering principles and actively prevent any actions aimed at facilitating the process of legalization or illegal gain of funds. AML policies attempt to prevent the use of the company's services by criminals for the purpose of money laundering, financing terrorism and other criminal activities.
To this end, a strict policy on detecting, preventing and alerting the relevant authorities about any suspicious activities has been introduced by the company. In addition, we are not legally obliged to report to clients that the law enforcement agencies have been informed about their activities. A complex electronic system for identifying each client of the company and conducting detailed histories of all transactions has also been introduced.
We do not accept cash payments under any circumstances. The company reserves the right to suspend any client transaction that may be considered illegal or that may be connected with money laundering in the opinion of its staff.
Company procedures
Let's make sure we are dealing with a real person or legal entity. We take all necessary measures in accordance with applicable law and regulations issued by monetary authorities. The AML policy is being enforced through the following:
- Customer knowledge policy and appropriate measures
- Monitoring customer activities
- Record keeping
Know Your Clients and Due Diligence
Due to the Company’s commitment to AML and KYC (“Know Your Client”) policies, each client of the Company must complete a verification procedure. Before commencing any cooperation with a client, the Company ensures that satisfactory evidence is produced or that steps are taken to produce satisfactory evidence regarding the identity of each client or counterparty. The Company also applies high scrutiny to clients residing in other countries identified by reliable sources as having inadequate AML standards or that may pose a high risk of crime and corruption and to benefit owners residing in such locations and whose funds originate in such countries.
Individual Clients
During the registration process, each Client provides certain personal information, such as: full name, date of birth, country of residence, full address including telephone number and area code (with account activation via SMS code). This serves to meet the Company's requirements regarding KYC and identity verification and to confirm the information provided. Clients who are natural persons must provide the following information upon request by the Company:
- A high-resolution copy of the official identity document, which must contain: full name, date of birth, photo and citizenship, in addition to, where applicable, confirmation of the validity of the document (issue and/or expiration date) and signature of the holder. This identity document can be a passport, ID, driver's license or similar document. The indicated documents must be valid for at least 6 months from the date of submission. The company reserves the right to request certified copies of the indicated documents, and such authentication must be valid for at least 6 months from the date of registration. The company reserves the right to request a second form of identity document.
- A high-resolution copy of a payment receipt for a utility bill (gas, water, energy or others) or a bank statement containing the customer's full name and current home address. These documents must be no more than 3 months old from the date of registration.
When accepting new clients during the verification and review process of documents, the Company reserves the right to apply other requirements and procedures for the identification of the Client. Such procedures will be determined at the sole discretion of the Company and will be subject to variation depending on the country of residence of the Client and may include, but are not limited to:
- The requirement to verify the bank card used to deposit/withdraw funds;
- The requirement to provide a source of income, a source of wealth and proof of income being deposited in the form and manner the Company deems appropriate.
Monitoring of customer activity
In addition to collecting information, we continue to monitor each customer's activity to identify and prevent any suspicious transactions. A suspicious transaction is identified as a transaction that is inconsistent with the customer's legitimate business or with the customer's regular transaction history known through monitoring of their activities. We implement monitoring systems for identified transactions (both automatic and, if necessary, manual) to prevent the use of the company's services by any known criminal activity.
Auto Exclusão
É nossa responsabilidade garantir que todos os nossos clientes sejam fornecidos uma experiência de jogo segura e segura com a ajuda de uma equipe totalmente treinada que pode detectar sinais de vício em jogos e como ajudar e proteger nossos membros com esses problemas.
Para ajudar nossos jogadores a jogar de forma responsável, fornecemos uma seleção de opções:
Por favor, note:
Para a proteção de nossos jogadores, damos a opção de limitar seu equilíbrio. A qualquer momento, com a ajuda da nossa equipe de suporte ao cliente, você pode aumentar ou diminuir seu limite. Um aumento nos limites pode levar até 24 horas para ser concluído.
Quando os limites são criados, cabe ao jogador segui-los. Os jogadores devem manter os limites que estabelecem e não criar outra conta para contornar esses limites. Não somos responsáveis por quaisquer perdas fora dos limites estabelecidos pelos jogadores.
Nível de controle de acesso 1 - Período de saída de tempo
Às vezes você simplesmente precisa de um tempo afastado, e oferecemos um período de intervalo que varia de 24 horas a 6 semanas, onde você pode ter a equipe de suporte ao cliente temporariamente congelar sua conta.
Nível de controle de acesso 2 – Auto exclusão
Se você precisa de mais do que simplesmente um tempo, você é capaz de bloquear-se de sua conta por um período muito maior de tempo. Nosso período de auto-exclusão permite que o suporte ao cliente o bloqueio de acessar sua conta por um mínimo de seis meses a 5 anos.
Após o período de autorização, os jogadores precisarão entrar em contato com o suporte ao cliente para reabrir sua conta. As contas auto-excluídas serão reabertas 24 horas após a solicitação ser ouvida.
Por favor, note:
Quando você congela ou exclui-se de sua conta, é responsabilidade do jogador não reabrir a conta. Entre em contato com o suporte ao cliente se você puder acessar sua conta enquanto ela estiver fechada.
É nossa responsabilidade garantir que todos os nossos clientes sejam fornecidos uma experiência de jogo segura e segura com a ajuda de uma equipe totalmente treinada que pode detectar sinais de vício em jogos e como ajudar e proteger nossos membros com esses problemas.
Para ajudar nossos jogadores a jogar de forma responsável, fornecemos uma seleção de opções:
- Limites de conta e jogo.
- Períodos de intervalo.
- Períodos de auto-exclusão.
- Suporte ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Ferramentas personalizadas para ajudá-lo a gerenciar sua ação no cassino.
- Links diretos para organizações de jogo responsáveis.
- Ferramentas de gerenciamento de jogo
Por favor, note:
Para a proteção de nossos jogadores, damos a opção de limitar seu equilíbrio. A qualquer momento, com a ajuda da nossa equipe de suporte ao cliente, você pode aumentar ou diminuir seu limite. Um aumento nos limites pode levar até 24 horas para ser concluído.
Quando os limites são criados, cabe ao jogador segui-los. Os jogadores devem manter os limites que estabelecem e não criar outra conta para contornar esses limites. Não somos responsáveis por quaisquer perdas fora dos limites estabelecidos pelos jogadores.
Nível de controle de acesso 1 - Período de saída de tempo
Às vezes você simplesmente precisa de um tempo afastado, e oferecemos um período de intervalo que varia de 24 horas a 6 semanas, onde você pode ter a equipe de suporte ao cliente temporariamente congelar sua conta.
Nível de controle de acesso 2 – Auto exclusão
Se você precisa de mais do que simplesmente um tempo, você é capaz de bloquear-se de sua conta por um período muito maior de tempo. Nosso período de auto-exclusão permite que o suporte ao cliente o bloqueio de acessar sua conta por um mínimo de seis meses a 5 anos.
Após o período de autorização, os jogadores precisarão entrar em contato com o suporte ao cliente para reabrir sua conta. As contas auto-excluídas serão reabertas 24 horas após a solicitação ser ouvida.
Por favor, note:
Quando você congela ou exclui-se de sua conta, é responsabilidade do jogador não reabrir a conta. Entre em contato com o suporte ao cliente se você puder acessar sua conta enquanto ela estiver fechada.
Self Exclusion
It is our responsibility to ensure that all of our customers are provided a safe and secure gaming experience with the help of a fully trained staff that can spot signs of gambling addiction and how to help and protect our members with these problems.
To assist our players in playing responsibly, we provide a selection of options:
Please note:
For the protection of our players, we give the option to limit your balance. At any time, with the help of our customer support team, you can increase or decrease your limit. An increase in limits can take up to 24 hours to be completed.
When limits are created, it is up to the player to follow them. Players should stick to the limits they set and not create another account in order to get around these limits. We are not responsible for any losses outside of limits set by players.
Access Control Level 1 – Time Out Period
Sometimes you simply need time away, and we offer a time-out period ranging from 24 hours to 6 weeks where you can have the customer support team temporarily freeze your account.
Access Control Level 2 – Self Exclusion
If you need more than simply a time out, you are able to block yourself from your account for a much larger period of time. Our self-exclusion period allows customer support to block you from accessing your account for a minimum of six months to 5 years.
Following the self-exclusion time period, players will need to contact customer support in order to reopen their account. Self-excluded accounts will be reopened 24 hours after the request is heard.
Please note:
When you freeze or exclude yourself from your account, it is the player’s responsibility not to reopen the account. Please contact customer support if you are able to access your account while it is closed.
It is our responsibility to ensure that all of our customers are provided a safe and secure gaming experience with the help of a fully trained staff that can spot signs of gambling addiction and how to help and protect our members with these problems.
To assist our players in playing responsibly, we provide a selection of options:
- Account and gambling limits.
- Time out periods.
- Self-exclusion periods.
- Customer Support available 24/7.
- Custom tools to help you manage your casino action.
- Direct links to responsible gambling organizations.
- Gambling Management Tools.
Please note:
For the protection of our players, we give the option to limit your balance. At any time, with the help of our customer support team, you can increase or decrease your limit. An increase in limits can take up to 24 hours to be completed.
When limits are created, it is up to the player to follow them. Players should stick to the limits they set and not create another account in order to get around these limits. We are not responsible for any losses outside of limits set by players.
Access Control Level 1 – Time Out Period
Sometimes you simply need time away, and we offer a time-out period ranging from 24 hours to 6 weeks where you can have the customer support team temporarily freeze your account.
Access Control Level 2 – Self Exclusion
If you need more than simply a time out, you are able to block yourself from your account for a much larger period of time. Our self-exclusion period allows customer support to block you from accessing your account for a minimum of six months to 5 years.
Following the self-exclusion time period, players will need to contact customer support in order to reopen their account. Self-excluded accounts will be reopened 24 hours after the request is heard.
Please note:
When you freeze or exclude yourself from your account, it is the player’s responsibility not to reopen the account. Please contact customer support if you are able to access your account while it is closed.
Jogo Justo e RNG
Alguns jogos de cassino online podem ser manipulados, mas garantimos jogos justos e resultados 100% aleatórios. Nossos jogos usam RNGs, não são manipulados e são testados por Auditores Independentes para garantir precisão e fair play.
O que são RNGs?
RNG's ou Random Number Generators são programas definidos em todos os nossos jogos de cassino, reforçando o fato de que todos os resultados permanecem aleatórios. Esses jogos são incapazes de serem previstos ou manipulados, não importa o quê. De acordo com nosso acordo de licenciamento, nossos jogos RNG são 100% justos e em conformidade com as normas do setor.
Nossos jogos RNG são testados centenas de milhares de vezes para garantir nada além de um jogo justo.
O conceito subjacente de justiça comprovada é que os jogadores têm a capacidade de provar e verificar que seus resultados são justos e não domesticados. Isso é conseguido através do uso de um regime de compromisso.
O esquema de compromisso é usado para garantir que o jogador tenha influência em todos os resultados gerados.
Isso é simplificado na seguinte representação: resultado justo = entrada de operadores (hashed) + entrada de jogadores
Esperamos trazer um ambiente de jogo fácil, agradável e transparente apenas para o seu computador ou dispositivo móvel.
Alguns jogos de cassino online podem ser manipulados, mas garantimos jogos justos e resultados 100% aleatórios. Nossos jogos usam RNGs, não são manipulados e são testados por Auditores Independentes para garantir precisão e fair play.
O que são RNGs?
RNG's ou Random Number Generators são programas definidos em todos os nossos jogos de cassino, reforçando o fato de que todos os resultados permanecem aleatórios. Esses jogos são incapazes de serem previstos ou manipulados, não importa o quê. De acordo com nosso acordo de licenciamento, nossos jogos RNG são 100% justos e em conformidade com as normas do setor.
Nossos jogos RNG são testados centenas de milhares de vezes para garantir nada além de um jogo justo.
O conceito subjacente de justiça comprovada é que os jogadores têm a capacidade de provar e verificar que seus resultados são justos e não domesticados. Isso é conseguido através do uso de um regime de compromisso.
O esquema de compromisso é usado para garantir que o jogador tenha influência em todos os resultados gerados.
Isso é simplificado na seguinte representação: resultado justo = entrada de operadores (hashed) + entrada de jogadores
Esperamos trazer um ambiente de jogo fácil, agradável e transparente apenas para o seu computador ou dispositivo móvel.
Fair Gaming & RNG
Some online casino games may be rigged, but we guarantee fair gaming and 100% random results. Our games use RNGs, are not manipulated and are tested by Independent Auditors to ensure accuracy and fair play.
What are RNGs?
RNG’s or Random Number Generators are programs set on all of our casino games, reinforcing the fact that all results remain random. These games are unable to be predicted or manipulated no matter what. In accordance with our licensing agreement, our RNG games are 100% fair and in compliance with industry standards.
Our RNG games are tested hundreds of thousands of times to guarantee nothing but fair gambling.
The underlying concept of provable fairness is that players have the ability to prove and verify that their results are fair and unmanipulated. This is achieved through the use of a commitment scheme.
The commitment scheme is used to ensure that the player has an influence on all results generated.
This is simplified in the following representation: fair result = operators input (hashed) + players’ input
We hope to bring an easy, enjoyable, and transparent gaming environment right to your computer or mobile device.
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What are RNGs?
RNG’s or Random Number Generators are programs set on all of our casino games, reinforcing the fact that all results remain random. These games are unable to be predicted or manipulated no matter what. In accordance with our licensing agreement, our RNG games are 100% fair and in compliance with industry standards.
Our RNG games are tested hundreds of thousands of times to guarantee nothing but fair gambling.
The underlying concept of provable fairness is that players have the ability to prove and verify that their results are fair and unmanipulated. This is achieved through the use of a commitment scheme.
The commitment scheme is used to ensure that the player has an influence on all results generated.
This is simplified in the following representation: fair result = operators input (hashed) + players’ input
We hope to bring an easy, enjoyable, and transparent gaming environment right to your computer or mobile device.
